各部门/业务线联系指引：找对人，办对事

为了减少您的问题在内部流转的时间，我们建议您根据问题类型直接联系对应部门。以下为各部门的直连邮箱与职能范围说明。

• 技术研发部：[email protected] —— 负责处理客户端崩溃、游戏BUG、服务器卡顿、数据异常等问题。提交时请附上错误截图或错误日志文件（位于游戏安装目录下的Logs文件夹）。
• 运营活动部：[email protected] —— 负责活动奖励补发、活动规则咨询、版本更新内容咨询。若您在活动期间未收到奖励，请提供角色名、区服、活动名称及时间。
• 账号安全部：[email protected] —— 负责账号被盗申诉、密码找回、绑定手机/邮箱修改、封禁申诉。申诉时请提供注册时填写的身份证号码后六位及历史充值记录截图，以便快速验证身份。
• 商务合作部：[email protected] —— 负责行会赞助、直播合作、媒体推广、服务器冠名等商务事宜。请附上您的合作方案PPT或简要说明。
• 违规举报部：[email protected] —— 负责举报外挂使用者、言语辱骂、利用BUG牟利等违规行为。举报时请提供清晰的截图或录屏视频，并注明时间、地点（地图坐标）。

特别提示：为了保障您的账号安全，任何官方人员不会主动向您索要密码或验证码。凡是以"官方客服"名义向您索要敏感信息的行为均为诈骗，请立即拨打客服热线核实。